Wie luistert er naar de luisteraar? Vinokur et al (2024) publiceerden een onderzoek waaruit blijkt dat luisteraars wellicht zelf lijden onder het luisteren. Het onderzoek is vrij klein en is gedaan onder 106 leraren. De indruk ontstaat dat dat luisteren kan leiden tot burn-out.

De prijs van luisteren. Deze bijdrage ging over de kracht van luisteren. Maar de onderzoekers Vinokur et al (2024) vermoedden dat er een keerzijde zit aan luisteren. Ze onderzochten of dat inderdaad het geval was onder 106 leraren.

De kracht van luisteren. De onderzoekers Vinokur et al (2024) geven in dit onderzoek een samenvatting van die kracht van luisteren. Echt luisteren naar iemand anders draait om drie aspecten: aandacht, begrip en positieve intentie. Goede luisteraars tonen aandacht, proberen de boodschap van de spreker te begrijpen en hebben een welwillende houding tegenover de spreker.

Daar word je hard van. Laatst opperde iemand de volgende overweging: ‘Omdat in de werkwereld zoveel wordt gestuurd op gecontroleerde motivatie, moeten we misschien onze kinderen daar van jongst af aan al aan laten wennen door ze gecontroleerd op te voeden en onderwijs te geven’.

Opvoeding: ondersteun de autonomie én voorkom psychologische controle. De zelfdeterminatietheorie laat zien dat er sprake is van een duaal proces van psychologische basisbehoeften-ondersteuning en -frustratie. Dat wil zeggen dat wat je niet doet even relevant is als wat je wel doet in de omgang met anderen. In een meta-analyse hebben Bradshaw et al vijf hypothesen onderzocht en gekeken of de duale procesbenadering ook opgaat in de opvoeding. Hebben kinderen baat bij autonomie-ondersteuning én tegelijkertijd baat bij de afwezigheid van psychologische controle?

Negeren is erger dan incidenteel boos worden. In deze bijdrage beschreef ik de uitkomsten van onderzoek van Huyghebaert-Zouaghi et al (2024). Dat onderzoek bestudeerde hoe medewerkers hun leidinggevende ervaren en wat de gevolgen van die ervaring zijn voor hun werkmotivatie, betrokkenheid en welbevinden.

Hoe je medewerkers jouw leiderschap ervaren. Huyghebaert-Zouaghi et al (2024) deden onderzoek naar hoe medewerkers hun leidinggevende ervaren, en hoe deze ervaring samenhangt met werkmotivatie, engagement en welbevinden van die medewerkers. Het ging er in hun onderzoek niet om of de leidinggevenden bewust bepaald gedrag vertoonden, maar om hoe de medewerkers het gedrag van de leidinggevenden ervoeren en interpreteerden.

Hoe wekken we onbedoeld gecontroleerde motivatie op? Dat was een vraag die een MT zich stelde naar aanleiding van een sessie over progressiegericht leidinggeven. De MT-leden hadden de intentie om zodanig leiding te geven dat medewerkers met een hoge kwaliteit van motivatie aan het werk konden zijn. Maar ze realiseerden zich dat ze onbedoeld soms die hoge kwaliteit van motivatie onmogelijk maakten door hun eigen aanpak.

Lekker de week inrollen. Deze week gaven we een kennismakingsworkshop progressiegericht leidinggeven aan het bestuur en managementteam van een grote zorgorganisatie. Een van de onderwerpen was positieve innerlijke werkbeleving.

Toepassen van gesprekstechnieken zien sommige mensen als iets aversiefs en negatiefs. Ze associëren gesprekstechnieken en toepassen ervan bijvoorbeeld met ‘nepperig’ of ‘manipulatief’ en doen er lacherig en neerbuigend over. Ik denk dat gesprekstechnieken toepassen niet alleen in elke interactie voorkomt, maar ook dat beter worden in effectieve technieken waardevol kan zijn.