Constructieve emoties construeren is een belangrijk onderdeel in progressiegerichte gespreksvoering. Maar we praten niet over emoties op een essentialistische manier, waarin ervan uit wordt gegaan dat emoties ergens in je lichaam en brein gelokaliseerd kunnen worden, een bijpassende vingerafdruk hebben en een op een te zien zijn in bijpassende gezichtsuitdrukkingen. Hoe wel?

Podcast: de nuttigheidsvraag. In 1999 volgde ik een opleiding SFBT (solution focused brief therapy) bij Insoo Kim Berg en Steve de Shazer en daar kwam ik voor het eerst in aanraking met wat Coert en ik later de nuttigheidsvraag zijn gaan noemen. Insoo begon haar sessies bijvoorbeeld met de vraag: ‘What needs to happen here today so that this conversation is useful to you?’ Het was in de jaren negentig een vraag die innovatief was in de therapie wereld. In plaats van allerlei diagnostische vragen te stellen stond de cliënt opeens aan het roer van het gesprek. Ik heb altijd in organisatiecontexten gewerkt en niet in therapie, maar zag al snel dat dit type vraag heel bruikbaar was in organisaties. In deze podcast ga ik in op het benutten van de nuttigheidsvraag in vier verschillende progressiegerichte rollen (helpen, sturen, instrueren, trainen/adviseren) en in vergaderingen en ga ik in op de precisie van formuleringen. Meer lezen over de nuttigheidsvraag en andere progressiegerichte interventies kan in dit boekje: 100 progressiegerichte interventies.

Podcast: Play in new window | Download (Duration: 11:59 — 10.3MB)

Subscribe: Apple Podcasts | Spotify | Email | RSS

Waarom en waartoe zijn twee vraagwoorden waarmee open vragen kunnen beginnen. In de progressiegerichte aanpak benutten we het woord waartoe vaker dan het woord waarom.

Wanneer, wat en waaraan; dat zijn drie vraagwoorden die je kunt gebruiken wanneer je een open vraag wilt stellen. In de progressiegerichte aanpak gebruiken we de nuttigheidsvraag en die start met een vraagwoord. Met welk vraagwoord kun je die nuttigheidsvraag het beste beginnen?

Zelfgekozen extrinsieke doelen, hoe kun je daar als progressiegerichte coach mee werken? Zelfgekozen doelen zijn immers autonoom gekozen doelen, dus dat zou goed moeten werken. Maar extrinsieke doelen werken juist niet zo goed omdat ze een gecontroleerde state of mind stimuleren. Is elk doel dat je cliënt zelf kiest goed? Of niet?

Psychologische veiligheid wordt door Edmondson beschreven als een klimaat waarin mensen zich comfortabel voelen om zichzelf te uiten en zichzelf te zijn. In haar boek The fearless organization gaat zij in op de kracht van psychologische veiligheid, psychologische veiligheid op het werk en het creëren van een psychologisch veilige organisatie.

De nuttigheidsvraag is voor het eerst door ons (Coert Visser en Gwenda Schlundt Bodien) beschreven in 2005. Een progressiegerichte interactie is doelgericht. Daarom wordt het nut van de interactie in het oog gehouden en wordt er bijgestuurd als dat nodig is. Dat sturen op nut kan aan het begin van het gesprek plaatsvinden, maar ook halverwege en bij de afronding.

Verbetering van 5 fouten. Vorige week schreef ik deze post, waarin een trainer die progressiegericht wil communiceren vijf fouten maakt. Deze week de uitwerking van wat die fouten waren en hoe de trainer zijn interventies progressiegerichter had kunnen maken. De fout is vetgedrukt en per fout wordt een toelichting en een verbeterde progressiegerichte formulering gegeven.

Van verontwaardiging naar verwachting, zo zou het proces van het voorbereiden van een stuurgesprek kunnen beschrijven. De afgelopen week gaf ik een training aan leidinggevenden en we oefenden via deliberate practice hun eigen lastige cases. Ze bereidden samen een stuurgesprek voor en na 20 minuten kwam ik bij de groep en speelde ik hun medewerker. In die voorbereiding waren de leidinggevenden vooral verontwaardigd over het gedrag en de houding van de medewerker. Iets wat ik vaak tegenkom.

Een stuurgesprek is aan de orde wanneer een medewerker aan een bepaalde progressieverwachting moet voldoen. Kan de medewerker dan zelf ook tevreden uit een dergelijk stuurgesprek komen? Er is wellicht een negatieve aanleiding voor het gesprek dat de leidinggevende met hem voert. Er wordt iets van de medewerker verwacht dat hij wellicht niet zo interessant en prettig vindt om te doen.